Как и теплое течение Гольфстрим, наш сервис - это слияние двух живительных для бизнеса потоков:
- 01
01Маркетинг и продвижение -
мы используем более 30 работающих каналов привлечения клиентов (а не полагаемся исключительно на агрегаторы). - 02
02Продажи -
мы создаем эффективно работающие ОТДЕЛЫ БРОНИРОВАНИЯ.
Мы поможем найти ответы на эти и многие другие вопросы:
С чего начать?
- Вы не имеете опыта работы в гостиничной сфере и решили сделать свои инвестиции в гостиничный бизнес с нуля
- Вы сменили управленца и не понимаете, в каком направлении Вам идти
Как обеспечить стабильную заполняемость номерного фонда?
- Даже в реалиях сегодняшнего времени, когда идёт массовый спрос на отдых в России, у Вас глубина продаж не превышает 20%
- Вы уверенны, что без booking.com Вам стало очень тяжело делать бронирования и повышать свои рейтинги
- Вы не понимаете, что Вам делать со слабой загрузкой в межсезонье
Как организовать эффективно работающий отдел бронирования?
- У Вас нет полного контакта с клиентской базой и нет лояльных клиентов. Ваш отдел бронирования не владеет ситуацией или того хуже у Вас нет отдела бронирования
Как автоматизировать бизнес?
- Вы хотите отстроить грамотную работу с клиентской базой для усиления лояльности и повторных продаж.
Как создать и отладить работу системы маркетинга без дополнительных расходов на квалифицированных специалистов узкого профиля?
- Вы хотите выбрать каналы и способы продвижения самые эффективные именно для Вашего бизнеса.
Как выявить и устранить проблемы клиентского сервиса от момента первого контакта с клиентом (речевые скрипты) и встречи на ресепшн?
- Вы не знаете, как найти СВОЕГО клиента и обеспечить ему сервис выше его ожиданий, чтобы он еще не раз к вам вернулся.
ГОЛЬФСТРИМ-ТУР-КОНСАЛТИНГ
Мы - КОМАНДА профессионалов в сфере туристического бизнеса, маркетинга и продаж:
- проведем аудит маркетинга (источников привлечения клиентов) и продаж
- создадим эффективно работающий ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ
Вы получите:
- перечень мероприятий, направленных на усиление продаж
- работающий ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ
- экономию на отделе маркетинга (от 100 тысяч рублей в месяц и более)
Уникальность нашего предложения - 20-летний опыт в туризме плюс профессиональные навыки в маркетинге и продажах, а именно:
Более 20-лет опыта работы в туристской и гостиничной индустрии
Владение всеми основными каналами сбыта (помимо сайтов-агрегаторов) и опыт в построении эффективных ОТДЕЛОВ БРОНИРОВАНИЯ и продаж
Опыт работы с прямым клиентом - мы четко знаем, что он хочет и как это ему правильно продать
Обширная база турагентств, которые работают качественно и продуктивно в реалиях сегодняшнего времени и всегда будут вашим надежным партнером
Глубокие знания специфики российского рынка туризма, а также знание всех актуальных тенденции зарубежного гостиничного бизнеса и их адаптация к Российским реалиям
Гибкие настройки и быстрый результат (включая подробные инструкции и чек-листы)
Мы поможем найти ответы на эти и многие другие вопросы:
01С чего начать?
02Как обеспечить стабильную заполняемость номерного фонда?
03Как организовать эффективно работающий ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ?
04Как автоматизировать бизнес?
05Как создать и отладить работу системы маркетинга без дополнительных расходов на квалифицированных специалистов узкого профиля?
06Как выявить и устранить проблемы клиентского сервиса от момента первого контакта с клиентом (речевые скрипты) и встречи на ресепшн?
- Вы не имеете опыта работы в гостиничной сфере и решили сделать свои инвестиции в гостиничный бизнес с нуля
- Вы сменили управленца и не понимаете, в каком направлении Вам идти
- Даже в реалиях сегодняшнего времени, когда идёт массовый спрос на отдых в России, у Вас глубина продаж не превышает 20%
- Вы уверенны, что без booking.com Вам стало очень тяжело делать бронирования и повышать свои рейтинги
- Вы не понимаете, что Вам делать со слабой загрузкой в межсезонье
- У Вас нет полного контакта с клиентской базой и нет лояльных клиентов. Ваш отдел бронирования не владеет ситуацией или того хуже у Вас нет отдела бронирования
- Вы хотите отстроить грамотную работу с клиентской базой для усиления лояльности и повторных продаж.
- Вы хотите выбрать каналы и способы продвижения самые эффективные именно для Вашего бизнеса.
- Вы не знаете, как найти СВОЕГО клиента и обеспечить ему сервис выше его ожиданий, чтобы он еще не раз к вам вернулся.
Набор услуг:
Анализ позиционирования и набора услуг:
- Анализ позиционирования на рынке (наличие уникального торгового предложения, понимание своей ЦА, наличие способов отстройки от конкурентов).
- Анализ набора услуг (основных, дополнительных и сопутствующих), рекомендации по оптимизации.
- Анализ номерного фонда и рекомендации по размещению (какие номера необходимы и количество человек, которых принимает номер, правильное размещение с детьми).
Анализ качества рекламы и взаимодействия со СМИ, партнерами и агентами:
- Качество оформления рекламных материалов.
- Анализ действующей системы коммуникаций с профильными СМИ.
- Анализ действующей системы коммуникации по продажам с розничным агентским рынком.
- Анализ эффективности работы с MICE компаниями.
- Анализ работы с агрегаторами.
- Разработка плана мероприятий (выставки, форумы, презентации, конференции) для СМИ и туристического рынка.
Анализ качества Интернет-продвижения:
- Анализ качества освещения услуг на сайте, в соцсетях и иных каналах продвижения, рекомендации по улучшению.
- Анализ эффективности сайта, рекомендации по улучшению.
- Аудит аккаунтов в социальных сетях для формирования эффективного инструмента продаж а также привлечения новых клиентов и партнеров.
- Анализ действующей стратегии продвижения в соцсетях.
- Анализ эффективности рекламных кампаний в интернете.
Анализ эффективности системы продаж:
- Анализ действующей коммерческой и тарифной политик, акций, программ лояльности, динамических ценовых предложений, рекомендации по оптимизации.
- Анализ действующей системы мотивации и оплаты сотрудников отдела бронирования.
- Анализ эффективности и целостности действующей воронки продаж - путь клиента, точки касания.
- Анализ всех источников коммуникации с отелем и их правильная обработка персоналом.
- Анализ применяемых речевые скриптов, рекомендации по улучшению.
- Анализ применяемых речевые скриптов, рекомендации по улучшению.
- Анализ действующей системы поддержки запросов, связанных с бронированием.
- Разработка рекомендаций по работе гостинице в межсезонье, какие услуги необходимо добавить, пакетные программы и акции, в зависимости от праздничного календаря и возможностей геопозиции.
- Анализ присутствия в каталогах и сервисах поисковых систем (SERM - продвижение гостиницы 2GIS, Yandex карты, Google карты).
- Анализ эффективности работы с клиентской базой, анализ качества работы с повторными клиентами (подтверждение качества, сбор отзывов и т.д.).
- Рекомендации по автоматизации бизнеса CRM системы, залог увеличения продаж и прибыли.
- Анализ возможностей и способы увеличения чека.
Услуга “тайный покупатель”:
- Анализ сервиса гостиницы и работы персонала - можно грамотно продвигать гостиницу, но если даже мелочи будут раздражать клиента, это несет сильную негативную нагрузку на репутацию отеля и продажи.
БОНУС - разработка вспомогательных материалов и скриптов:
- Чек-лист администратора.
- Должностные инструкции.
- Чек-лист check in и check out.
- Чек-лист сотрудника отдела бронирования.
- Скрипты для горячих и холодных продаж.
- Анкету гостя.
О нас
Зябко Оксана
Оксана Зябко
Генеральный директор «ГОЛЬФСТРИМ-ТУР» Вдохновитель проекта
Подробнее:
Куренкова Юлия
Куренкова Юлия
Продюсер, маркетолог, финансист, аналитик
Подробнее:
- Красный диплом Финансово-экономического факультета Ростовского Государственного Экономического Университета.
- 20 лет проработала в финансовой сфере, в .ч. руководителем федеральных компаний. За это время проанализировала эффективность более тысячи компаний.
- Имею глубокие знания и опыт в финансовом планировании
- Специалист по корпоративным продажам
- Последние 7 лет работаю в сфере маркетинга - прошла путь от СММ-специалиста, копирайтера, дизайнера рекламных креативов, таргетолога до продюсера онлайн школ и онлайн-аналитика.
- Имею опыт организации разноплановых мероприятий
- Продюсирую онлайн и оффлайн проекты от идеи до повторных продаж. Умею упаковывать и продвигать проекты в самых различных сферах
- Имею опыт запуска рекламных кампаний.
С нашей помощью и сопровождением Вы:
- Создадите собственный ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ и выстроите его эффективную работу.
- Получите желаемый результат в виде стабильно заполненного отеля уже сегодня.
- Чек-лист администратора.
- Должностные инструкции.
- Чек-лист check in и check out.
- Чек-лист сотрудника ОТДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ.
- Скрипты для горячих и холодных продаж.
- Анкету гостя.
Бонусом Вы получите:
Зная четкую стратегию продаж, мы активно ищем возможности 24/7, чтобы расширить ваш бизнес.